無口なだけならいいけど、無反応な人って困りますよね♪
皆様こんにちは
普段は無口なのに
好きな事はやたら喋ってしまう
妻天梅田店スタッフです♪
今回は無口なお客様には
どう対応すればいいですか？
のご質問にお答え致します♪
女性に話しかけられても端的な
返事しかできず会話が続かない
お地蔵さまみたいな人結構いますよね。
先ずはコミュニケーションの
リズムを相手に合わせる事
しゃべるのが遅い人にハキハキと
話してはあなたがしゃべった後に
「間」が生まれやすく
2人の会話のリズムがずれます。
先ずは相手の速度に合わせて
会話に間が生まれないように
してみて下さい。
次にお客様の話に共感して
リアクションを取ってください
あとはお客さんの話に質問したり
会話を広げたりしてあげればＯＫです。
アイコンタクトや笑顔を見せることも
効果的です。話しやすいネタを用意
しておくのもオススメですよ♪
例えば【出身地】【服や持ち物】
【オススメの飲食店】など♪
無口なお客さんへの接客は
話すペースやリアクションを大切にし
お客さんに楽しいと思って貰う事を
意識して無口なお客様を
攻略していきましょう♪
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2024.10.31
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